Cuidado: Estafadores usan voces creadas con IA para hacerse pasar por FPL y robar tu dinero

En el suroeste de Florida, incluyendo Fort Myers y el área 239, se ha detectado un aumento de estafas en las que delincuentes usan inteligencia artificial (IA) para imitar la voz de representantes de Florida Power & Light (FPL). Su objetivo: presionar a los clientes para que hagan pagos inmediatos o entreguen información personal.

Shelley Ragsdale, representante de FPL, explicó que los estafadores están utilizando voces generadas por computadora que suenan muy reales: “Estamos viendo un aumento en este tipo de estafas donde usan voces muy realistas para hacerse pasar por un representante de FPL. Estas llamadas están diseñadas para presionar a los clientes a hacer pagos o entregar información personal”.

Vecinos de Fort Myers ya han recibido este tipo de llamadas que parecen venir de FPL, pero en realidad nadie legítimo está al otro lado de la línea. Algunos clientes, como Amaya, han decidido protegerse no contestando ni devolviendo llamadas sospechosas: “Yo no contesto llamadas ni devuelvo llamadas así, a menos que sepa quién es o tenga correos de negocios legítimos”. Otra residente, Marsheena Myrie, recomienda: “Si recibes una llamada que suena rara, lo siguiente que debes hacer es llamar tú mismo a la compañía”.

Lo más importante: FPL nunca te llamará para exigir un pago inmediato ni para amenazar con desconectar el servicio de forma instantánea. “Cada vez que algo se sienta raro o sientas presión, cuelga. Llama a FPL para verificar”, dijo Ragsdale. Si recibes una llamada de alguien que dice ser de FPL y te exige pagar de inmediato o dar tu información personal, es casi seguro que se trata de una estafa.

Cómo protegerte de estafas que se hacen pasar por FPL

Por teléfono: No confíes en el identificador de llamadas: los estafadores pueden hacer que aparezca “FPL” o un número que parece oficial. No hagas pagos ni des datos personales en una llamada que tú no iniciaste. Cuelga y llama tú mismo al número que aparece en tu factura de FPL o al 800-697-5223.

Por correo electrónico o mensaje de texto: Borra cualquier mensaje sospechoso que te pida hacer un pago o compartir datos personales. No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos de correos o textos dudosos. Para verificar, entra directamente al sitio oficial de FPL escribiendo la dirección en tu navegador o usando la app oficial.

En línea: No busques números de FPL en Google u otros buscadores para hacer pagos o llamar: puede haber anuncios o páginas falsas. Usa siempre el número de tu factura o la web/app oficial de FPL.

En tu casa (puerta a puerta): FPL no envía cobradores a tu casa sin identificación oficial. Si alguien llega a tu puerta sin identificación de FPL y quiere cobrarte o te presiona para contratar algo, cierra la puerta y llama a la policía.

Tarjetas prepagadas y métodos de pago raros: FPL nunca te pedirá que pagues con tarjetas prepagadas, gift cards, Zelle u otros métodos no autorizados. Solo utiliza los canales de pago oficiales indicados en tu factura o en la web/app de FPL.

Amenazas de desconexión inmediata: Si te llaman diciendo que cortarán la luz en minutos si no pagas enseguida, cuelga. Llama tú mismo al número de tu factura para confirmar el estado de tu cuenta.

Qué hacer si crees que fuiste víctima de una estafa

Si piensas que has sido blanco de un fraude o robo de identidad:

1. Contacta a la policía local y haz un reporte.
2. Comunícate con FPL usando el número oficial de tu factura para informar lo sucedido.
3. Para estafas telefónicas o digitales, presenta una queja ante la Federal Trade Commission (FTC) y la agencia de protección al consumidor del estado de Florida.

En Latinos239 te invitamos a compartir esta información con tu familia, vecinos y especialmente con personas mayores, que suelen ser blanco frecuente de estos fraudes. Mientras la tecnología avanza, también lo hacen las estafas; estar informado es la mejor defensa.

Fotos: FPL